Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Για φυσικά προϊόντα που αγοράζονται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν. Για να ασκήσετε το δικαίωμα, στείλτε σαφή δήλωση στο stelios.papaiwannou11@gmail.com πριν λήξει η προθεσμία, αναφέροντας ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας και προϊόν.
Επιστροφή προϊόντος
Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες. Πρέπει να προστατεύεται κατάλληλα και να συνοδεύεται από όλα τα μέρη και τα αποδεικτικά της παραγγελίας. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για μείωση αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Έξοδα επιστροφής
Στην απλή υπαναχώρηση, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά πριν από την παράδοση ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, τα εύλογα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος, μεταξύ άλλων σε σφραγισμένες ηχογραφήσεις ή οπτικοακουστικό υλικό μετά την αποσφράγιση, σε σαφώς εξατομικευμένα προϊόντα και σε εισιτήρια συναυλιών για συγκεκριμένη ημερομηνία. Οι αγορές εισιτηρίων πραγματοποιούνται από την αντίστοιχη εξωτερική πλατφόρμα.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή συμφωνείται μέσω email και πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση. Μπορεί να αναβληθεί μέχρι να παραληφθεί το προϊόν ή να δοθεί αποδεικτικό αποστολής του.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Επικοινωνήστε όσο το δυνατόν συντομότερα με φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος. Τα νόμιμα δικαιώματα για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων διατηρούνται πλήρως και δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.
Επίσημη ενημέρωση
Δείτε την επίσημη ενημέρωση της Ευρωπαϊκής Ένωσης για επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης.